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寄出时完完整整,收货后“碎碎糟糟”!快递员:包丢不包损,你怎么一直纠缠我呢?

更新时间  2021-09-15 19:54 阅读
本文摘要:快递破损 责任谁担12月16日,哈尔滨的小唯通过申通快递,给鹤岗的客户邮寄了一瓶价值480块钱的玻璃瓶英华液。哈尔滨市民 小唯这个产物是用纸兜包装的,然后有一半都湿了。 客户收到产物后,马上就照相联系了小唯。鹤岗市民(外包装)啥也没有,就有一个可薄的纸兜,内里有个纸壳,基础就是没包全。从小唯提供的照片看到,其时包裹外面的纸袋湿了一半,而且内部的玻璃瓶也已经碎了。 鹤岗市民原来(外面)最起码有个纸盒,原来内里都塞工具,就为了防止破损。

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快递破损 责任谁担12月16日,哈尔滨的小唯通过申通快递,给鹤岗的客户邮寄了一瓶价值480块钱的玻璃瓶英华液。哈尔滨市民 小唯这个产物是用纸兜包装的,然后有一半都湿了。

客户收到产物后,马上就照相联系了小唯。鹤岗市民(外包装)啥也没有,就有一个可薄的纸兜,内里有个纸壳,基础就是没包全。从小唯提供的照片看到,其时包裹外面的纸袋湿了一半,而且内部的玻璃瓶也已经碎了。

鹤岗市民原来(外面)最起码有个纸盒,原来内里都塞工具,就为了防止破损。哈尔滨市民 小唯易碎品他没有装箱,就用一个申通的塑料袋给我发货的,这种包装不光是冬天在北方,在任何地方、任何季节,着地就是碎啊。小唯说,以前她经常和这家快递服务站互助,客户收到玻璃制品包裹,内里都是用防震气泡袋包裹,再装入纸箱内,而且还会用工具填满,并没有发生货物破损的情况。

而这次意外让她心里很不舒服。哈尔滨市民 小唯我们从2017年开始在他家发货,能有四分之一的货发他家,之前没有这种破损的情况,也没特别关注这个包装。我们就是给他纸兜,让他拎走化妆品。货物泛起意外后,小唯先是给客户补发了同款产物,然后电话联系了申通快递服务站寻求解决措施。

哈尔滨市申通快递服务站 事情人员:你化妆品不装箱,不等着碎呢嘛。你就得找谁人快递员了,他们给你包的,你得找他。哈尔滨市民 小唯:是他说让我找公司的,你们这挂着公司,得有人处置惩罚。哈尔滨市申通快递服务站 事情人员:那他是往外推责任呢。

申通快递服务站的事情人员称,要想解决问题需要去找揽收员,因为只有他最相识情况。小唯又联系了申通快递揽收员。

哈尔滨市申通快递揽收员:因为没说嘛,包丢不包损,你怎么一直纠缠我呢?哈尔滨市民 小唯:我不是一直纠缠你,是因为你包装有问题,两头都露着,着地不就碎了?化妆品易碎物品,你为什么不放箱里?哈尔滨市申通快递揽收员:咋没放呢。哈尔滨市民 小唯:你放了吗?你用塑料袋装的。我另有一个主顾 ,我也可以给你看看视频。哈尔滨市申通快递揽收员:你俩说,我这送件呢。

包丢不包损,这位揽收员强调他一早就告诉过发件人。可是小唯表现,现在她是对产物的包裹提出质疑,明知道是易碎品,为什么在包装时,连个纸箱都不套,仅仅是用一个纸袋包裹就发走了?对于这个问题,揽收员表现他无法解决,还是需要把问题反馈给服务站。

哈尔滨市申通快递服务站 事情人员这个化妆品就属于易碎物品,总部是不给理赔的,如果说总部给报销理赔的话,咱就该干啥干啥。而且我家谁人片区已经承包给业务员了,他们小我私家跟你们的关系,他们就是挂一个申通的名,然后他们在这个地方发货。服务站的事情人员说,根据公司划定化妆品是易碎品,破损就是不予理赔,而且小唯所处的片区,已经承包给揽收员了,发生任何问题与服务站没有关系。

当记者提出想要去服务站晤面,一起协商解决问题措施时,事情人员又给出这样的回复。记者:那你们办公所在在哪儿?我们去给你看一眼。

哈尔滨市申通快递服务站 事情人员:你要说你自己能查到地方,你就来,我也接待你,可是你要说让我告诉你,那我也负担不起这个责任,我家老板会说为啥告诉人家。问题不给解决,站点办公地址又不利便透露,小唯只好拨通了申通快递的客服电话。申通快递95543客服 事情人员正常你这个责任肯定是发件公司的,要是我们直接就处置惩罚了,我们不能这么推。说是有这种说法,但如果说一定要追究的话,我们还是会赔付的,就是原价价值几多钱,然后就是怎么赔付。

申通快递95543的客服事情人员表现,如果发生产物破损,公司会联系所属服务站举行赔付。可是对于客服的这种说法,服务站同样不认可。为相识决问题,小唯把这件事反映给了黑龙江省邮政治理局12305申诉中心。

十分钟后,小唯接到了黑龙江省申通投诉受理中心打来的电话。黑龙江省申通投诉受理中心如果前期网点处置惩罚不妥,引发您不满足的,我们替网点给您致歉,后期放下您电话,我们会在事情平台通报处置惩罚,后期网点会跟您联系。黑龙江省申通投诉受理中心先容,他们会马上核实问题,24小时内针对小唯的投诉,会给出一个解决措施。

现在,申通服务站已经给小唯把问题解决了,根据产物价值支付了480块钱。快递物品发生争议出示单号可以维权近年来,由于快递运输发生的纠纷屡见不鲜。前不久我们的节目就报道了,哈尔滨市民司长明通过一家快递服务中心,把两只价值3600块钱的鉴赏鸽邮寄到天津。

没成想,原本三天就能到达的包裹,却在揽收后的6天里,连哈尔滨都没出。点击回看一:快递邮寄鉴赏鸽,6天6夜没发出,直接饿死了!快递公司还狡辩:谁能证明是你寄的?点击回看二:快递运送鸽子却在途中饿死了!快递公司竟然不认可接过单!夜航报道后,事情终于解决了!无独占偶,前阵子陕西西安的张女士下班回家途经小区蜂巢柜时听见巨响,转头一看,发现一名快递员正在暴力摔快递。西安市民 张女士他摔的我看到了,我走已往,他厥后又摔了一次。挣一份钱,出一份力,你既然挣钱了,这种行为是不是素质太差了。

其实在生活中,我们在吸收快递的时候,也经常会泛起种种各样的状况。哈尔滨市民有的时候单元串了,有时候楼层串了,邻人反映这样事也挺多的。另有我们自己家里遇到过快递丢失,就是显示已经签收了,然后跟快递员打电话,他说已经送了,但实际我们家里并没有收到。重复跟快递员相同,挺贫苦的。

哈尔滨市民之前也遇到过,水果邮过来整个箱子都碎了,就是薄薄一层纸箱,邮过来内里水果都挤烂了。快递一般不会包赔,只能最后找商家。

针对快递运送途中,因快件损坏或丢失引起的纠纷。《快递暂行条例》划定,用户的正当权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可要求实际提供快递服务的企业赔偿。黑龙江省邮政治理局 12305申诉中心快递发生这些服务性问题,申诉我们是可以协调的,您满足条件就可以反馈问题。

固然,受理投诉也有时间限制,千万不要超期。黑龙江省邮政治理局 12305申诉中心正常申诉中心受理申诉,是需要申诉人向企业投诉后,投诉要凌驾7天,企业没有处置惩罚,或者最终企业明确回复企业处置惩罚意见,当事人不认可,可以来电申诉,申诉中心可以介入协调,可是不能保证企业后续的效果,一定能到达申诉人满足。如果与快递公司发生纠纷,我们又应该提供什么质料呢?黑龙江省邮政治理局 12305申诉中心提供单号让寄件人或者收件人本人来电,然后这个单号需要在企业有凌驾7天的情况。

正常快递发生问题后,赔偿是面向寄件人,或寄件人指定赔偿,可是至于赔偿尺度这块,没有统一划定,因为每家快递公司赔偿尺度都是纷歧致的,还是要联系这家企业总部去咨询。版权归新闻夜航所有,如需引用请联系我们图片泉源:黑龙江广播电视台。


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